İptal ve İade Koşulları

1. İptal İşlemleri

  • Sipariş İptali: Siparişinizi vermenizin ardından 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal taleplerinizi [Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri] üzerinden iletebilirsiniz. Siparişinizin kargoya verilmemiş olması halinde iptal işleminiz gerçekleştirilecektir. Siparişiniz kargoya verildiyse, iade sürecine tabi olacaktır.

2. İade Koşulları

  • İade Süresi: Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • İade Edilemeyen Ürünler:

    • Kişiye özel olarak üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış elle hazırlanan ürünler,
    • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan plastik şişeler,
    • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş cam ürünler,
    • Elektronik ürünlerin açılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajının zarar görmüş olması durumunda.

3. İade Süreci

  • İade Talebi: İade talebinizi [Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri] üzerinden iletiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size gönderilecek olan kargo etiketi ile ürünü bize geri gönderebilirsiniz.

  • Kargo Ücreti: İade edilen ürünlerde kargo ücreti [alıcı] tarafından karşılanacaktır.

  • Ürün İncelemesi: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilecektir. İade koşullarına uymayan ürünler kabul edilmeyecek ve geri gönderilecektir.

  • İade Bedelinin Ödenmesi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak hesabınıza yansıyabilir.

4. Değişim Koşulları

  • Değişim Süresi: Ürün değişim taleplerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iletebilirsiniz. Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Değişim Süreci: Değişim talebinizi [Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri] üzerinden iletiniz. Değişim işlemi için gerekli adımlar tarafınıza bildirilecektir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

  • Bildirim Süresi: Hasarlı veya ayıplı ürünlerle ilgili taleplerinizi ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde bildirmeniz gerekmektedir.

  • İnceleme ve İade: Hasarlı veya ayıplı ürünler, tarafımıza ulaştığında incelenecek ve ürünün durumu değerlendirilecektir. Onaylanan talepler için ürünün yenisi gönderilecek veya ödemeniz iade edilecektir.

6. Kredi Kartı ve Finansal Bilgiler

Kredi kartı bilgileriniz, güvenliğinizin sağlanması amacıyla yalnızca ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılmakta olup, bu bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, ödeme altyapı sağlayıcılarımız tarafından şifrelenmiş ve güvenli bir şekilde saklanmaktadır. Şirketimiz, kredi kartı bilgilerinizi kayıt altına almamakta ve saklamamaktadır.

7. İletişim

İptal, iade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle [İletişim Bilgileri] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

*** İADE VE DEĞİŞİM TALEPLERİNDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.